Analista Servicio al Clientes Mass D - Transporte de Carga masiva
- Ingresar los pedidos de los clientes en SAP por el ERP con todas las especificaciones técnicas para garantizar la continuidad en la consecución del vehículo.
- Enviar reportes de trazabilidad a los clientes, para mantenerlo informado sobre el estado de la carga en ruta, el cumplimiento de citas y novedades presentadas durante el servicio.
- Gestionar e informar al cliente las novedades que se presenten en ruta.
- Informar oportunamente al cliente y a las áreas correspondientes, la entrega de contenedores vacíos en el lugar de destino.
- Gestionar de forma efectiva a las PQRS presentadas por el cliente (servicios, requerimientos, novedades, etc).
Experiencia mínima de 2 años en procesos de servicio al cliente en empresas del sector transporte
Formación académica: Tecnólogo en logística, administración, comercial o afines
Contrato indefinido
Salario básico 2.190.000 + variable prestacional 500.000
Jornada laboral: Lunes a sábado con disponibilidad
Anímate para hacer parte de la familia Ditransa y compártenos tu hoja de vida al correo ezapata@ditransa.com.co
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre COMPAÑIA DE DISTRIBUCION Y TRANSPORTE S.A. DITRANSA
Ditransa es una empresa de transporte terrestre de carga masiva y semi – masiva con cobertura nacional e internacional, reconocida por la innovación en la gestión de la cadena logística.
Somos una empresa que se especializa en transporte de cargas tipo masiva y semi-masiva que contenga mercancía seca y/o refrigerada. Nuestra cobertura cubre el territorio de Colombia y Ecuador. Trabajamos en el sector de industria y comercio desde 1994.
Somos más de 250 empleados, hemos atendido a más 200 clientes y contamos con la disponibilidad de 900 vehículos preferenciales y alrededor de 30 puntos de despacho entre oficinas e inhouse que establecen a Ditransa como la mejor opción para su transporte de mercancía.
Hacemos parte del Grupo Empresarial Valorem, quienes, a través de su propósito de ser el mejor dueño, promueve prácticas de sostenibilidad y transparencia
Ditransa busca entregar a sus vinculados de negocio confiabilidad y agilidad para optimizar sus redes de valor. Siempre priorizando nuestro Propósito Superior: Generar progreso sostenible conectando con efectividad redes de valor.
