Auxiliar de relacionamiento servicio al cliente en Logistica - Home D
Como auxiliar de relacionamiento y SAC, serás responsable de mantener una comunicación efectiva y positiva con nuestros clientes. Tu principal objetivo será brindar un servicio de calidad, resolver cualquier duda o inquietud, y garantizar la máxima satisfacción del cliente.
Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de herramientas ofimáticas, especialmente excel
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana según se requiera.
Funciones principales:
- Gestionar las interacciones con los clientes en tiempos cortos para garantizar un mayor número de
respuestas y evacuación oportuna de los archivos enviados por los clientes.
- Realizar la validación con el cliente por medio de herramientas tecnológicas, para concretar la entrega,
devolución o reprogramación de un producto.
- Realizar un seguimiento y control a las novedades generadas durante la entrega con el fin de darle una
solución oportuna al cliente final.
- Brindar respuesta oportuna a los clientes cuando generan PQRS con el fin de que el cliente sienta el
acompañamiento.
- Apoyar a las negociaciones C2C brindando costos de entrega
Ofrecemos:
- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder en el sector de distribución y transporte.
- Capacitación constante en servicio al cliente y habilidades de comunicación.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo reto profesional, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo. Envíanos tu hoja de vida al corre Lduque@ditransa.com.co
Esperamos contar con tu talento .
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre COMPAÑIA DE DISTRIBUCION Y TRANSPORTE S.A. DITRANSA
Ditransa es una empresa de transporte terrestre de carga masiva y semi – masiva con cobertura nacional e internacional, reconocida por la innovación en la gestión de la cadena logística.
Somos una empresa que se especializa en transporte de cargas tipo masiva y semi-masiva que contenga mercancía seca y/o refrigerada. Nuestra cobertura cubre el territorio de Colombia y Ecuador. Trabajamos en el sector de industria y comercio desde 1994.
Somos más de 250 empleados, hemos atendido a más 200 clientes y contamos con la disponibilidad de 900 vehículos preferenciales y alrededor de 30 puntos de despacho entre oficinas e inhouse que establecen a Ditransa como la mejor opción para su transporte de mercancía.
Hacemos parte del Grupo Empresarial Valorem, quienes, a través de su propósito de ser el mejor dueño, promueve prácticas de sostenibilidad y transparencia
Ditransa busca entregar a sus vinculados de negocio confiabilidad y agilidad para optimizar sus redes de valor. Siempre priorizando nuestro Propósito Superior: Generar progreso sostenible conectando con efectividad redes de valor.
