Analista de Servicio al cliente Transporte de carga masiva - Carga Masiva

¿Tienes experiencia en el sector transporte y te apasiona construir relaciones sólidas con los clientes?

Estamos buscando un Analista de Servicio al Cliente que garantice un acompañamiento estratégico, operativo y oportuno en cada servicio.

Si eres una persona proactiva, organizada y orientada a resultados, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar integralmente la relación con los clientes asignados, asegurando el cumplimiento operativo del servicio, el seguimiento en ruta y la correcta facturación, generando confianza y oportunidades de crecimiento comercial.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

✔ Desarrollar relaciones con clientes asignados, identificando oportunidades de negocio mediante contacto telefónico y seguimiento constante.

✔ Ingresar pedidos en SAP (ERP) con todas las especificaciones técnicas para garantizar la correcta consecución del vehículo.

✔ Enviar reportes de trazabilidad, informando el estado de la carga en ruta, cumplimiento de citas y novedades del servicio.

✔ Gestionar y comunicar oportunamente cualquier novedad presentada durante la operación.

✔ Informar la entrega de contenedores vacíos en destino a clientes y áreas internas correspondientes.

✔ Gestionar de manera efectiva las PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes).

✔ Enviar órdenes de facturación al área correspondiente según negociación pactada.

¿Qué buscamos en ti?

✅ Experiencia mínima de 3 años en empresas del sector transporte o logística.

✅ Manejo intermedio o avanzado de Excel (tablas dinámicas, bases de datos, fórmulas).

✅ Experiencia en SAP (ingreso de pedidos y gestión operativa).

✅ Conocimiento en trazabilidad de carga y seguimiento en ruta.

✅ Excelente comunicación y orientación al cliente.

✅ Capacidad de análisis y manejo de situaciones bajo presión.

¿Qué te ofrecemos?

✨ Estabilidad laboral.

✨ Crecimiento profesional en el sector transporte.

✨ Desarrollo en gestión estratégica de clientes.

✨ Excelente ambiente laboral.

Si tienes experiencia en transporte, te apasiona el servicio al cliente y disfrutas hacer seguimiento detallado a cada operación hasta su cumplimiento, esta es tu oportunidad de crecer profesionalmente.

Buscamos personas comprometidas, analíticas y con enfoque en soluciones, que quieran aportar valor real a nuestros clientes y ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento.

📩 Postúlate ahora y envíanos tu hoja de vida.

LDuque@ditransa.com.co

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